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O básico

O que é o GenuineSouls?
Um app de encontros para quem procura algo real. Cada perfil passa por uma verificação ao vivo com a câmera, ninguém procura algo casual e um match sem conversa se apaga sozinho.
Qual é a diferença para outros apps?
Em três coisas que nenhum outro ousa exigir: pessoas verificadas ao vivo (sem bots nem fotos de outros), um Modo Hide para conhecer a alma antes do rosto, e matches que expiram em 48 horas se ninguém escreve. Aqui se conversa de verdade, ou não se conversa.
Onde está disponível?
Estamos começando no México e vamos abrir mais cidades e países aos poucos. Você pode usar o app em qualquer navegador; os apps para celular chegam em breve às lojas.
Quanto custa?
O importante é sempre grátis: criar seu perfil, se verificar, ver perfis, conversar com seus matches e usar o Modo Hide. As assinaturas Plus e Premium só dão mais alcance. Veja os preços.

Conta e perfil

Como me cadastro?
Com seu e-mail, com o Google ou com a Apple. Leva menos de dois minutos. É preciso ter mais de 18 anos.
Como funciona a verificação ao vivo?
Pedimos uma selfie ao vivo: você vira a cabeça, sorri e a câmera confirma que você é uma pessoa real e a mesma das suas fotos. Serve contra fotos roubadas e contra imagens feitas com IA. Se quiser, depois pode enviar um documento oficial para ganhar o selo dourado.
Posso excluir minha conta?
Sim, quando quiser, em Ajustes → Excluir minha conta. Você tem 30 dias para mudar de ideia; depois tudo é apagado de forma definitiva.

Fotos com IA

O que são as fotos com IA?
A partir da sua verificação ao vivo, o app cria 6 fotos grátis em diferentes cenários: em um café, na cidade, em um jantar… É sempre você, com o seu mesmo rosto; só mudam o lugar, a roupa e a luz. Elas ficam na sua seção “Minhas fotos IA”, separadas das suas fotos reais, para que ninguém precise esconder que as usa.
Parecem reais? Dá para notar que são com IA?
Parecem naturais, mas são sempre marcadas como feitas com IA: a honestidade faz parte do app. E a verificação ao vivo continua obrigatória, então por trás de cada foto há uma pessoa real.

Modo Hide

O que é o Modo Hide?
Um modo opcional para conhecer alguém sem fotos: vê-se quem você é (sua idade, como se descreve, o que procura, seu jeito de escrever), mas não o seu rosto. As fotos só são reveladas quando os dois dizem sim.
Posso mandar fotos em um chat no Modo Hide?
Não, até que os dois se revelem. Também não dá para compartilhar redes sociais nem telefones: a ideia é se conhecer pelo que vocês são.

Matches e chat

Por que o match expira?
Porque aqui se conversa de verdade. Vocês têm 48 horas para a primeira mensagem e 48 para responder cada vez; se ninguém escreve, o match se apaga. Um match expirado pode ser revivido no próprio chat.
Posso escrever para alguém sem match?
Sim, com a Assinatura Premium você pode começar um chat sem match (até 3 por dia). A outra pessoa decide se responde.

Planos e pagamentos

O que é "Assinatura Plus grátis para o gênero que falta"?
Em cada cidade, enquanto um lado (homens ou mulheres) tiver menos perfis do que o outro, esse lado recebe a Assinatura Plus grátis ao se verificar, e fica com ele para sempre. É uma regra de equilíbrio: hoje, em quase todas as cidades, são as mulheres. A Assinatura Premium é sempre paga.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, sem penalidades. Você mantém seu plano até o fim do período que já pagou.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Na web, cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. No app de celular, Apple Pay e Google Pay. Os preços na web são mais baixos porque não pagam a comissão das lojas.

Segurança e privacidade

Meus dados estão seguros?
Sim. Seus dados ficam em servidores do Google Cloud, nunca os vendemos e só os usamos para que o app funcione. Você pode pedir uma cópia ou apagá-los quando quiser. Leia nossa política de privacidade.
Como denuncio alguém?
No perfil da pessoa ou no chat, com um toque. Analisamos cada caso; quem não respeita as regras da comunidade sai.

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