Lo básico
¿Qué es GenuineSouls?
Una app de citas para gente que busca algo real. Cada perfil pasa una verificación en vivo con la cámara, nadie busca algo casual y un match sin conversación se apaga solo.
¿En qué se diferencia de otras apps?
En tres cosas que ninguna otra se atreve a exigir: personas verificadas en vivo (sin bots ni fotos de otros), un Modo Hide para conocer el alma antes que la cara, y matches que caducan a las 48 horas si nadie escribe. Aquí se conversa de verdad, o no se conversa.
¿Dónde está disponible?
Estamos empezando en México e iremos abriendo más ciudades y países poco a poco. Puedes usar la app desde cualquier navegador; las apps para celular llegan pronto a las tiendas.
¿Cuánto cuesta?
Lo importante siempre es gratis: crear tu perfil, verificarte, ver perfiles, chatear con tus matches y usar el Modo Hide. Las membresías Plus y Premium solo te dan más alcance. Mira los precios.
Cuenta y perfil
¿Cómo me registro?
Con tu correo, con Google o con Apple. Toma menos de dos minutos. Tienes que ser mayor de 18 años.
¿Cómo funciona la verificación en vivo?
Te pedimos un selfie en vivo: mueves la cabeza, sonríes y la cámara confirma que eres una persona real y la misma de tus fotos. Sirve contra fotos robadas y contra imágenes hechas con IA. Si quieres, después puedes subir un documento oficial para obtener la insignia dorada.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, cuando quieras, desde Ajustes → Eliminar mi cuenta. Tienes 30 días para arrepentirte; después se borra todo de forma definitiva.
Fotos con IA
¿Qué son las fotos con IA?
A partir de tu verificación en vivo, la app crea 6 fotos gratis en distintos escenarios: en un café, en la ciudad, en una cena… Siempre eres tú, con tu misma cara; solo cambian el lugar, la ropa y la luz. Van en tu sección «Mis fotos IA», separadas de tus fotos reales, para que nadie tenga que esconder que las usa.
¿Se ven reales? ¿Se nota que son con IA?
Se ven naturales, pero siempre van marcadas como hechas con IA: la honestidad es parte de la app. Y la verificación en vivo sigue siendo obligatoria, así que detrás de cada foto hay una persona real.
Modo Hide
¿Qué es el Modo Hide?
Un modo opcional para conocer a alguien sin fotos: se ve quién eres (tu edad, cómo te describes, lo que buscas, tu forma de escribir), pero no tu cara. Las fotos se revelan solo cuando los dos dicen que sí.
¿Puedo mandar fotos en un chat en Modo Hide?
No, hasta que ambos se revelen. Tampoco se pueden compartir redes sociales ni teléfonos: la idea es conocerse por lo que son.
Matches y chat
¿Por qué caduca el match?
Porque aquí se conversa de verdad. Tienen 48 horas para el primer mensaje y 48 para responder cada uno; si nadie escribe, el match se apaga. Un match caducado se puede revivir desde el propio chat.
¿Puedo escribirle a alguien sin match?
Sí, con la Membresía Premium puedes comenzar un chat sin match (hasta 3 al día). La otra persona decide si responde.
Planes y pagos
¿Qué es "Membresía Plus gratis para el género que falta"?
En cada ciudad, mientras un lado (hombres o mujeres) tenga menos perfiles que el otro, ese lado recibe la Membresía Plus gratis al verificarse, y lo conserva para siempre. Es una regla de equilibrio: hoy, en casi todas las ciudades, son las mujeres. La Membresía Premium siempre es de pago.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, sin penalizaciones. Conservas tu plan hasta que termine el periodo que ya pagaste.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En la web, tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. En la app de celular, Apple Pay y Google Pay. Los precios en la web son más bajos porque no pagan la comisión de las tiendas.
Seguridad y privacidad
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tus datos viven en servidores de Google Cloud, nunca los vendemos y solo los usamos para que la app funcione. Puedes pedir una copia o borrarlos cuando quieras. Lee nuestra política de privacidad.
¿Cómo reporto a alguien?
Desde su perfil o desde el chat, en un toque. Revisamos cada caso; si alguien no respeta las normas de la comunidad, se va.
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